Smarte Praxissoftware für smarte Psychotherapeuten.

synaptos ist eine mit dem Innovations- und Forschungspreis des Landes Kärnten 2017 ausgezeichnete Software, die in Österreich und Deutschland von Therapeut:innen und Dienstleister:innen der unterschiedlichsten Berufsgruppen genutzt werden kann.

synaptos ist auf therapeutische Berufe fokussiert. Unsere Kund:innen arbeiten in der Physiotherapie, Psychotherapie, Ergotherapie, Osteopathie, Logopädie, Massage, Heilpraxis, im Hebammen-Beruf, in der Podologie, der Ernährungstherapie und mehr.

synaptos ist sowohl für Einzelpraxen als auch für Gruppenpraxen geeignet. Die Funktionen sind so ausgelegt, dass auch eine interdisziplinäre Zusammenarbeit zwischen Therapeut:innen aus den unterschiedlichsten Gebieten bestens funktioniert.

Ja, natürlich. Wir wollen, dass Du Dich mit deiner Entscheidung für synaptos wohlfühlst und Dir sicher bist, die richtige Wahl getroffen zu haben. Du hast die Möglichkeit die Software 14 Tage kostenlos und unverbindlich zu testen. Die Testversion enthält die Top-Funktionen und gibt Dir einen ersten Eindruck von der Arbeitsweise mit synaptos.

Wenn Du darüber hinaus mehr Funktionen testen möchtest, dann ist das kein Problem. Melde Dich einfach bei uns im Support (support@synaptos.at) und wir schalten Dir zum Testen zusätzliche Funktionen frei.

Du kannst Dich während der 14 Tage bereits dafür entscheiden, ein Abo abzuschließen. Wenn Du das nicht möchtest, läuft die Testversion einfach aus. Ohne Kosten oder Verpflichtungen. Du gibst auch zum Testen keinerlei Bankdaten an uns bekannt.

Keine Sorge, die Testphase läuft einfach aus und Du tappst nicht in irgendeine Abo-Falle, da Du uns ja zum bloßen Testen auch keine Bankdaten o. Ä. bekannt geben musst. Du musst auch nichts mehr tun, nachdem Du 14 Tage getestet hast. Deine Daten werden nach einer gewissen Zeit aus unserem System gelöscht. Es entstehen keine Verpflichtungen und Kosten.

Wenn Du Dich bei uns für ein kostenloses 14-tägiges Testabo entschieden hast, dann musst Du nach Ablauf des Testzeitraums gar nichts machen. Das Testabo läuft einfach aus, es gibt bei uns keine Abofalle, in die Du dann hineintappst; vor allem da Du für das Testabo auch keine Bankdaten angeben musst. Die Testdaten, die Du in den 14 Tagen eingegeben hast, werden von uns nach einer gewissen Zeit gelöscht. Dazu musst Du nichts tun.

Selbstverständlich ist ein Wechsel jederzeit möglich. Du musst nicht auf das nächste Jahr oder den kommenden Jahresabschluss warten, um zu wechseln – wähle einen Stichtag (praktisch ist immer der 1. eines Monats) und schon startest du mit synaptos smart durch!

Folgende Punkte sind dabei zu beachten:

• Patientenstammdaten
• Registrierkasse
• Honorarnoten/Rechnungen
• Dokumentation
• Kalender

Alle Details dazu findest du hier.

Nein, da synaptos eine sogenannte Software as a Service (SaaS) ist, läuft alles zentral und wird nicht auf einem bestimmten Deiner Endgeräte installiert. Du benötigst für die Nutzung von synaptos nur eine stabile Internetverbindung und einen Internet-Browser (z. B. Chrome, Edge, Firefox oder Safari).

Siehe Frage davor. Zur Nutzung von synaptos benötigst Du nur eine stabile Internetverbindung und einen Internet-Browser, z. B.: Chrome, Edge, Safari oder Firefox. So ist der Zugang auf jedem Gerät, das einen Internetzugang hat, möglich. Die Offline-Nutzung ist jedoch nicht möglich.

Die Funktion Belege schwärzen ist in den Einstellungen verfügbar und sorgt für absolute Diskretion, sobald Belege nach außen transportiert werden.

Um sie zu benutzen, musst Du sie in den Einstellungen > Abrechnung > Belege und Honorarnoten manuell aktivieren. Wie das funktioniert, siehst Du ausführlich erklärt hier.

Ist sie einmal aktiviert, kannst Du beim Versenden von Belegen und beim Export wählen, ob Du die originalen oder geschwärzten Belege verwenden möchtest.

Für mehr Diskretion gibt es die Möglichkeit im Kalender den Inkognitomodus zu aktivieren. So kannst Du Termine anonymisiert im Kalender eintragen und das direkt mit den Patienten und Patientinnen gemeinsam. Wenn Du den Inkognitomodus wieder deaktivierst, siehst Du erneut alle Informationen auf einen Blick.

Gehe dafür direkt in den Kalender, wähle den Aktionsbutton (…) rechts oben und aktiviere mit dem grünen Haken den Inkognitomodus.

Wenn du in der Regel ohne Verordnung arbeitest, kannst du das in den Einstellungen unter Dokumentation > Behandlungsverlauf so definieren und alle zukünftig gestarteten Behandlungsserien werden automatisch ohne Verordnung angelegt. Statt auf Neue Verordnung zu klicken, wählst du einfach Neuer Termin, um eine Behandlungsserie zu starten.

Alles, was Du zum Import Deiner Daten beim Wechsel von einer anderen Software zu synaptos wissen musst, findest ganz ausführlich in diesem Hilfe-Center Artikel beschrieben.

Folgende Punkte sind dabei zu beachten:

• Patientenstammdaten
• Registrierkasse
• Honorarnoten/Rechnungen
• Dokumentation
• Kalender

Natürlich. Du kannst die verschiedensten Daten aus synaptos exportieren, um sie lokal bei Dir abzuspeichern. Unter Einstellungen > Weitere Funktionen > Downloads findest Du die Möglichkeit sowohl Stammdaten als auch Kaufmännische Daten herunterzuladen. Außerdem kannst Du Deine Rechnungen, Belege und Deine Finanzdaten (im Finanzcockpit) ebenfalls zu jeder Zeit exportieren, indem Du rechts oben auf den „Export“-Button klickst.

Ja, gibt es. In unserem Hilfe-Center findest Du umfangreiche Informationen sowie detaillierte Anleitungen zu nahezu jedem Thema, das mit synaptos zu tun hat. Solltest Du hier nicht finden, wonach Du suchst, kannst Du Dich gerne an den synaptos Kundensupport wenden.

Unser Team ist von Montag bis Donnerstag von 08:00 bis 15:00 Uhr und Freitags von 08:00 bis 13:00 Uhr für Sie erreichbar.

Am besten schreibst Du eine Mail an support@synaptos.at. Die Anfrage wird dann binnen 1 bis max. 2 Werktagen bearbeitet. Du erreichst den Support auch telefonisch unter +43 463 289982 oder Du kannst um einen Rückruf bitten.

Du kannst uns auch direkt aus synaptos heraus eine Nachricht schicken. Wenn Du in der Software eingeloggt bist, findest Du rechts oben ein Fragezeichen. Hier kannst Du auswählen, ob Du uns eine Supportanfrage schicken möchtest oder gerne einen Rückruf von uns hättest.

Ein Abo-Wechsel ist jederzeit möglich. Bei einem Upgrade, also wenn Du ein größeres Paket mit mehr Funktionen nutzen möchtest, wird im ersten Schritt nur der Differenzbetrag auf den neuen Abopreis fällig. Dieser Betrag berechnet sich aus der restlichen Abolaufzeit (Tagesbasis) und der Preisdifferenz zwischen neuem und altem Abopreis.

Bei der nächsten Aboverlängerung wird der neue Abopreis fällig. Bei einem Downgrade, also wenn Du ein kleineres Paket als das aktuelle nutzen willst, bleibt für die restliche Abolaufzeit alles beim Alten. Der Abowechsel (Preis und Funktionen) erfolgt bei der nächsten Aboverlängerung.

Für den Abowechsel melde Dich einfach auf unserer Homepage mit Deinen Zugangsdaten an und gehe dort in Deine Kontoeinstellungen ➡︎ Abonnements ➡︎ Paket wechseln.

Wenn Du synaptos gerne auf einem mobilen Endgerät nutzen möchtest, dann ist das natürlich möglich.

Wenn Du ein Apple-Gerät benützt, dann kannst Du synaptos über Deinen Browser installieren und die Adressleiste dadurch ausblenden (iOS).

Für Android kannst Du Dir unsere smartTherapy-App kostenlos im Google Play Store und in der Huawei AppGallery herunterladen. Für iOS ist derzeit leider keine App geplant, da hier die Bestimmungen von Apple derzeit für uns nicht umsetzbar sind.

Hinweis: Wir empfehlen Dir diese Anwendung über Chrome zu installieren, auch wenn Du ein iOS-Gerät nutzt, da die Applikation so am besten funktioniert!

Alle Infos dazu findest Du hier.

Auch für diesen Fall haben wir natürlich eine Option für Dich parat. Wechsle in Deinem Benutzerkonto unter „Meine Abonnements“ einfach auf das Pausieren Abo. Damit bleibt Deine Datenbank und Dein Account bei uns aufrecht und Deine Daten werden sicher bei uns verwahrt. Im Pausieren Abo können keine Funktionen (auch nicht der Kalender) genutzt werden; es können lediglich Barbelege über die Registrierkasse erstellt und die eigenen Ausgaben erfasst werden.

Den Wechsel auf das Pausieren Abo kannst Du im Kundenbereich auf unserer Website unter https://synaptos.at/mein-konto/ im Punkt „Abonnements“ > „Paket wechseln“ durchführen.

WICHTIG: Das Pausieren Paket greift sofort nach der Bestellung, denke also daran, vorher noch alle notwendigen Informationen oder Änderungen vorzunehmen.

Wenn Du dann die Software wieder in vollem Umfang nutzen möchtest, kannst Du über den gleichen Weg wieder zurück auf Dein „normales“ Abo wechseln.

Wenn Du Dein Abo während der Laufzeit pausieren möchtest und bereits im Voraus bezahlt hast, wird Dir diese Summe nach der Reaktivierung gutgeschrieben.

Sobald Du im Gründer Paket die Umsatzgrenze von 7.500€ (bestehend aus allen Einnahmen, egal, ob in Bar oder Unbar) erreicht hast, erhältst Du in synaptos die Meldung „Umsatzgrenze erreicht“ und kannst keine weiteren Rechnungen und Belege ausstellen, bis Du auf das nächstgrößere Paket – das Einsteiger Paket – von synaptos gewechselt hast.

Den Wechsel auf das Einsteiger Abo kannst Du im Kundenbereich auf unserer Website unter https://synaptos.at/mein-konto/ im Punkt „Abonnements“ > „Paket wechseln“ durchführen.

Sofort im Anschluss kannst Du auch wieder neue Rechnungen und Belege ausstellen.